Практика : Asos

Моё знакомство с Asos.com (Мультибрендовый Британский магазин) произошло два года назад. За это время он несколько раз изменился. Я помню ещё то время когда доставка была платная, посылки шли дольше ,а вещи стоили дороже.
В 2011 году asos был разным. Начало года очень радовало вплоть до августа месяца. Маркетологи asos'a делали всё для своих клиентов. Это огромные скидки, дополнительный скидочные коды от 10% до 20£, розыгрыши и акции. Но осень нас встретила не радостно. Поднятие цен стала первым не приятным действием. Это система "русских распродаж ", когда цены сначала поднимают, а потом делают на них скидку. Так же осень - это пора "однофунтовых" вещей. В течении месяца, в конце недели были распродажи на обувь, зимнюю одежду, платья и тд. И вот каждый раз в такую распродажу магазин делал одну-две вещи за 1£ .
Что может быть лучше халявы? )) Но.. сайт настолько переполнялся людьми со всего мира, что если ты не сделаешь заказ в первые минут 10 с начала акции, то ,что то купить станет абсолютно невозможно. Asos вис конкретно!

О скидках и своих покупках я могу рассказывать вечно =)
Но сейчас немного про доставку...

Для Украины существует два вида доставку. Это бесплатная и экспресс.

Бесплатная доставка осуществляется обычной почтой и приходит в ваше почтовое отделение как не оцененная бандероль. Проще говоря - письмо. Посылки очень часто теряются  и не доходят. Почта вам нечего не найдёт и вы ей тоже нечего не докажете. Посылки не регистрируются в системе и отдаются в окошке для корреспонденции без предъявления документов (хотя иногда паспорт всё же просят показать ) , а если посылка мелкая (например вы заказали одну майку) её могут кинуть  в ваш почтовый ящик... Срок для Украины, по своему опыту, 5-12 дней. Если посылка не дошла в такие сроки - то скорее всего она и не дойдёт.
Писать о пропаже в asos нужно через месяц отправки посылки. Писать можно через форму связи на сайте Contact us , в их поддержку на facebook   или  twitter .

Что касается России... Посылку в РФ идут больше месяца и нужно быть готовым ждать два, а то и больше, месяца. И не рассчитывать на те сроки которые пишет вам магазин при оформлении заказа.

В Украину есть второй способ, это экспресс. Стоит он 10.41£ независимо от вашего заказа. Можно отслеживать место нахождение вашей посылки. Сроки от 3х до 10дней. Посылку приносит служба DHL  "до двери" предварительно с вами созвонившись. Но будьте внимательны. Если в вашем городе нет dhl то  придётся забирать самостоятельно в ближайшем городе в котором он есть. Иногда посылки больше 2х кг Asos бесплатно отправляет экспресс доставкой. При оформлении заказа вы выбираете бесплатну, а при отправке появляется трек номер. Но это не правило, а скорее исключение. И надеяться на это не стоит. Экспресс доставка оправдывает свою стоимость и сохраняет нервы =)

Делать видео про регистрацию я не буду. Там всё очень легко. Напишу несколько фактов про Asos

• Заказ на Asos выгодней всего делать в фунтах. Поменять валюту можно в верхнем правом углу. Так же как и страну. Если вы выберете USA  то все размеры будут американские, если UK  - то британские. 
• Размерную сетку можно глянуть тут : Women  ;  Men 
• Вещи могут как маломерить так и большемерить. 
• Заказ формируется от 2х часов до 5 дней. 
• Отменить заказ можно в период полу часа. Но чаще всего кнопочка "отмена" пропадает минут через 10. Если деньги успели списать перед тем как вы отменили, средства вернутся к вам на счёт от 3 до 30дней. Писать в asos  для быстрого поступления денег не стоит. Средства блокирует ваш банк, к asos они даже не попадали. (это в принципе касается всех интернет магазинов )
• После того как у вашего заказа появился статус "Order Processing " ничего, поменять, заменить, отменить НЕ ВОЗМОЖНО! Как не просите .
• Я делаю оплату виртуальной долларовой Visa .Оплачиваю в фунтах
• Биллинг адрес - это реальные, достоверные данные на которые получена ваша банковская карта.
• Шипинг адрес - это адрес для доставки посылки. 
• Биллинг и шипинг адреса могут не совпадать. 
• Что бы ввести скидочный код нужно нажать на Promo code or NUS... Откроется окошко, туда и нужно вводить код.
• Корзина держит ваши вещи около часа. (может и меньше или дольше )
• В одежду Asos одеваются как обычные люди со всего мира, так и известные люди Британии и США
• В магазине можно найти всё. Начиная от "бигуди для ресниц" и подставками для украшений, заканчивая термо костюмами для активного отдыха зимой. 
• Лимит на заказ для Украины 200евро один день от одного отправителя одному получателю. 
• Выбор способа доставки происходит на странице оплаты, НЕ в корзине.
• Возврат вещей в магазин производится за Ваш Счёт если - вам не понравилась вещь, не подошёл размер и тд. За счёт Asos'a если пришёл брак или не та вещь. 
• Я отправляла Укрпочтой, мелким пакетом, 900г 103грн.
• Так же не забывайте зарегистрироваться на EBATES что бы возвращать себе проценты от совершённых покупок. 
• У Asos  есть свой журнал, маркетплейс, блог и ещё много интересного.
• Ну и наконец ,связывать свою жизнь с ASOS нужно аккуратно. Иначе можно остаться без семейного бюджета =)))))

Если есть вопросы можно их задать прямо тут, в комментариях.